日前，，，，，，三亚市12345政府效劳热线宣布2022年5月运行情形月报，，，，，，其中，，，，，，三亚环投集团高效处置惩罚一起污水外溢问题荣登“十佳”办件榜，，，，，，获得诉求人和市热线办一定。。。。
5月3日一早，，，，，，12345热线接到群众投诉，，，，，，吉阳区迎宾路卓达小区围墙外侧市政蹊径污水外溢，，，，，，散发臭味，，，，，，对周边住民造成影响。。。。市热线办在接到投诉后于早上8:03将办件转至环投集团。。。。集团信息中心当班值班职员蒲琇莹接到相关投诉后马上将问题反应至管网公司片区网格长胡正奋处，，，，，，胡正奋于接报后马上安排5名事情职员和疏通车辆赶赴现场处置惩罚。。。。核查发明，，，，，，造成污水外溢的缘故原由是溪泽中路污水管道被垃圾梗塞，，，，，，经由维修职员对管道举行疏通并清捞检查井垃圾后管道水位恢复正常，，，，，，污水外溢问题获得解决。。。。当天12:15接报投诉问题已处置惩罚完毕后，，，，，，信息中心值班职员第一时间反响至政府热线。。。。
从接到投诉到妥善解决污水外溢问题仅用了四个多小时的时间，，，，，，管网公司、水建公司及信息效劳中心相关事情职员迅速行动、亲近配合认真认真，，，，，，全力促成问题解决的态度和精神值得全司职员学习。。。。
2021年，，，，，，环投集团制订实验《客户投诉处置惩罚制度》和《用户回访制度》，，，，，，有用提升了客户效劳效能。。。。问题的快速处置惩罚与环投集团多部分亲近衔接、协调解理群众投诉的高效事情机制密不可分，，，，，，也彰显了环投集团始终坚持群众事、无小事，，，，，，聚焦解决群众“急难愁盼”问题的为民初心。。。。
责任编辑：三亚环投集团
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