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为增强三亚主城区供水治理和用水稽察事情，，，，
，对营业治理事情举行一次自查自纠的年度磨练，，，，
，以更好地提高客户效劳质量，，，，
，三亚中法供水有限公司自2006年3月1日至5月30日止组织开展为期3个月的三亚主城区供水综合普查事情，，，，
，先后普查用户9987户，，，，
，约占总户数99.52%
；；；发出调高用户用水性子通知书432份
；；；处置惩罚水表保存问题130户
；；；处置惩罚表前阀门保存问题162宗
；；；查处违章用水事故25起，，，，
，追回用户补交水费和水价差额25238.84元，，，，
，取得较好的社会效益和经济效益。。
。。。其主要做法是：

一、严酷规范用户档案治理，，，，
，除了要求用户实名制外，，，，
，对用户地点也凭证现在的门牌号举行周全校对更正，，，，
，认真网络用户相关资料，，，，
，确保手续齐全，，，，
，做到用户资料信息准确、完整、有用，，，，
，为以后供用水治剃头生争议纠纷时提供有力的执法依据。。
。。。

二、提倡发明与处置惩罚解决问题同步举行的事情要领，，，，
，极大地提高治理效能，，，，
，针对普查中水表模糊、倾斜、滞行、滴漏、被埋及水表刷新等问题，，，，
，连忙组织有关部分职员到现场相识情形，，，，
，并举行分区整改，，，，
，第一时间解决问题，，，，
，取得显著效果，，，，
，受到用户的普遍好评。。
。。。

三、各相关部分通力协调相助，，，，
，对普查中发明的问题不回避、不推诿、不盘算，，，，
，管网部、客户部和手艺生长部将所涉及的问题摆上桌面，，，，
，配合诊断，，，，
，各抒其见，，，，
，起劲接纳有用步伐实时纠正，，，，
，实事求是予以解决，，，，
，进一步增进与完善本部分一样平常治理事情，，，，
，跨部分之间形成了相同、明确、体贴、协调、相助的治理壁环，，，，
，充分展示互动融洽的团队精神。。
。。。

四、牢靠树立用户至上意识，，，，
，提倡自动效劳新理念，，，，
，都会供水效劳万万家，，，，
，要求普查职员要带着浏览的眼光去浏览用户，，，，
，带着体贴的心态去体贴用户，，，，
，与用户交流相同时做到有耐心、有至心，，，，
，换位思索行止置，，，，
，热情为用户排扰解难，，，，
，尊重客观事实，，，，
，做到原则性与无邪性相连系，，，，
，将人性化治理融入到普查事情中去，，，，
，实着实在为用户提供优质效劳。。
。。。如对凤凰路矿泉水厂和南国特产展销中心的申报用水实验个案处置惩罚，，，，
，由于这两个用户所在片区我司现在尚没有配水管网，，，，
，只有园林总表后的管线则经由周围，，，，
，思量到用户用水难的问题，，，，
，允许这两个用户从园林总表后的管道上接分表计量用水，，，，
，每月补交差价，，，，
，待以后我司配水管网敷设到该区域后，，，，
，再予以重新治理入户。。
。。。

五、关注表位、关注监表是这次普查事情的一个突出重点。。
。。。表位的合理与否，，，，
，关系到抄表、监表、一样平常维护以及保存偷、漏水隐患等问题，，，，
，关于普查历程中表位不规范的行为，，，，
，普查职员约请了手艺生长部、管网部等部分有关职员到实地勘探，，，，
，与用户协商解决问题的步伐，，，，
，并实时给予纠正，，，，
，进一步改善下层事情星际电子PG和增进规范治理。。
。。。监表是确保水表准确计量、实时发明水表运行情形的有用手段，，，，
，普查职员催促抄表员和监表员错开抄表与监表时间并举行认真核对，，，，
，客户部治理职员按期到现场抽检抄表、监表职员的事情形成制度化。。
。。。

六、强化稽察的力度，，，，
，发挥敢于碰硬、敢于肩负责任、一抓究竟的事情作风，，，，
，严肃查处种种违章用水行为，，，，
，而对一些用户的误解、刁蛮、詈骂则以理据辨，，，，
，心平气和地耐心做用户诠释事情，，，，
，通过真诚效劳，，，，
，争取他们的明确支持，，，，
，特殊是涉及用户用水性子和用水比例调解等热门难点问题，，，，
，不要畏惧来自方方面面的压力和干预，，，，
，而是本着“公正、公正、果真”的原则，，，，
，实事求是予以解决，，，，
，切实维护企业利益和用户权益，，，，
，充分展示了供水人的魅力和公司的优异形象。。
。。。（刘卓毅）